Modalités de livraison

MODALITÉS DE LIVRAISON

 Nous livrons nos produits en fer forgé main dans les plus grandes métropoles européennes de Paris à Bordeaux, en passant par Lyon et Marseille; en descendant au Sud jusqu'à Barcelonne et Madrid; à l'Ouest de Milan à Luxembourg en passant par Genève et Berlin.

 1/.DÉLAI DE LIVRAISON

o     Toutes les commandes sont préparées sous 48H et livrées à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Les commandes enregistrées sur le Site le vendredi, le samedi ou le dimanche ne seront traitées que le lundi suivant. Les commandes enregistrées sur le Site un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant. Ces délais annoncés sont indiqués en jours ouvrés et au départ de notre atelier.

A partir de l’expédition de la commande, les délais moyens de livraison sont les suivants :

- 2 à 3 jours ouvrés en Colissimo et transporteurs express pour la France ;

- 5 à 7 jours ouvrés en Mondial Relay et Colissimo international ;

- 7 à 10 jours ouvrés par transporteur KUEHNE NAGEL avec prise de rendez-vous obligatoire.

La livraison peut toutefois être retardée pour des raisons indépendantes de la volonté de ÔTHENTIK. Dans ce cas ÔTHENTIK s’engage à tenir informé le Client de la situation.

Une livraison est présumée avoir été effectuée dès lors que le système de contrôle du transporteur enregistre la mise à disposition de la commande auprès du Client.

o     Réserves à la livraison : Vous devez absolument vérifier l’intégrité de votre colis avant de le réceptionner. 

Selon l’article 1642 du Code Civil : " Le vendeur n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même ". En conséquence un acheteur ne peut pas reprocher à un vendeur des vices apparents qu'il n'aurait pas constatés lui-même de façon évidente.

Vous devez constater les défauts de la commande dès réception en ouvrant le colis devant le transporteur. Vous devez écrire toute réserve possible sur le bon de livraison en présence du transporteur ou refuser le colis si vous l'estimez non conforme. Conservez ce bon de livraison qui vous sera demandé par la suite.

Seules ces réserves nous permettrons de vous réexpédiez gratuitement les marchandises endommagées.

2/.PAYS DE LIVRAISON

Les produit en fer forgé main en vente sur le Site sont livrés uniquement dans les pays mentionnés ci-dessous :

Pour des raisons de formalités douanières et de tarification spécifique du transport vous devez nous contacter pour toutes autres destinations afin que nous fassions établir un devis des frais liés à votre projet.

3/.PARTICIPATION AUX FRAIS DE TRAITEMENT ET D'EXPÉDITION

o     Pour toute commande supérieure à 250€ TTC, la participation aux frais de traitement et d’expédition est offerte. En dessous de cette somme, elle dépend des articles dans votre commande et de leur poids. 

o     Nous avons 4 modes de livraison :

• Les points Relais de Mondial Relay ;
• Le colissimo du lundi au samedi ;
• Transport express du lundi au vendredi
• Le transporteur KUEHNE NAGEL du lundi au vendredi et sur rendez vous uniquement.

En fonction des différents articles en fer forgé main de votre commande tous ces modes de livraison ne seront pas disponibles. 

Pour toute commande en franco de port, la société OTHENTIK se réserve le droit de choisir le mode de livraison.